Kargo ve Teslimat

KARGO VE TESLİMAT

www.karacakepez.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili merak ettiğiniz her şeyi bu sayfada bulabilirsiniz.

1. KARGO FİRMALARIMIZ

Siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye ve stok durumuna göre aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri ile gönderilir:

  • Yurtiçi Kargo
  • MNG Kargo
  • Aras Kargo

2. KARGO ÜCRETİ

  • 10.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sepet ekranında sipariş onaylanmadan önce açıkça gösterilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının dağıtım sürelerine göre değişiklik gösterebilir; yasal azami teslimat süresi 30 gündür.
  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.

4. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Sipariş durumunuzu, üye hesabınızdaki "Sipariş Takip" bölümünden veya ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ADRESİ VE ALICI

  • Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir; adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için önemlidir.
  • Teslimat sırasında sipariş sahibi bulunmuyorsa, adreste bulunan başka bir kişiye de teslimat yapılabilir.
  • Kargo firması teslimat için birden fazla deneme yapar; ulaşılamaması halinde en yakın kargo şubesinden ürününüzü teslim alabilirsiniz.

6. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

  • Kargo paketini teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma veya benzeri bir hasar fark ederseniz, paketi kargo görevlisi yanındayken açarak tutanak tutturmanızı öneririz.
  • Hasarlı veya eksik ürün teslimatlarında info@karacakepez.com adresinden veya 0549 549 61 97 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz; ürün değişimi veya iadesi ücretsiz olarak yapılır.

7. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: info@karacakepez.com
  • Telefon: 0549 549 61 97
  • Adres: Güneş Mah. 15 Temmuz Şehitler Cad. No:112 Kepez/ANTALYA